Doprava a platba

Vstupenky jsou elektronické, nic se nikam neposílá poštou a neplatíte žádné poštovné. Po zaplacení vám na e-mail z objednávky přijde vstupenka s QR kódem — obvykle do několika minut.

U vstupu stačí QR kód ukázat na displeji telefonu, tisknout ho nemusíte. Pokud e-mail nedorazí, podívejte se do spamu a pak nám napište na ahoj@apexpiksel.cz.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate, a.s. — comgate.eu. Comgate je licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky.

Platební údaje zadáváte přímo v prostředí banky nebo platební brány. Prodávající (Apex Piksel s.r.o.) se k číslu vaší karty ani k přihlašovacím údajům do bankovnictví nedostane a neukládá je.

Přijímáme karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro, včetně plateb přes Apple Pay a Google Pay.

Jak platba probíhá:

• Po odeslání objednávky vás přesměrujeme na zabezpečenou stránku platební brány.
• Zadáte údaje karty a potvrdíte platbu způsobem, který vyžaduje vaše banka — nejčastěji v mobilní aplikaci nebo kódem z SMS.
• O výsledku se dozvíte hned. Částka se strhne po schválení platby a my vám obratem pošleme vstupenky.

Platbu můžete odeslat i přímo ze svého účtu, bez opisování čísla účtu a variabilního symbolu.

• V bráně vyberete svou banku a přesměrujeme vás do jejího internetového bankovnictví nebo aplikace.
• Přihlásíte se a potvrdíte už předvyplněný příkaz — částku ani symboly nevyplňujete.
• U většiny bank je platba potvrzená během chvíle a vstupenky dostanete stejně rychle jako u karty.

Pokud zvolíte ruční převod bez přihlášení do bankovnictví, potvrzení může trvat až do dalšího pracovního dne. Vstupenky vystavíme až po připsání platby.

S dotazem nebo reklamací k samotné platbě se můžete obrátit přímo na provozovatele platební brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

Objednávku, vstupenky a vrácení vstupného řeší prodávající na ahoj@apexpiksel.cz. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.